Última atualização: [DATA].
Estes Termos regem o uso da plataforma Feitô!, operada por [RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ] ("Feitô!"). Ao criar conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.
1. O que é o Feitô!
Plataforma de intermediação que conecta condomínios e moradores a prestadores de serviço. O Feitô! não executa os serviços e não fornece nem se responsabiliza pelo material empregado; apenas intermedeia contratação, pagamento e avaliação.
2. Cadastro e contas
Maior de 18 anos; dados verdadeiros; responsável pelas credenciais. Perfis: Morador/Cliente, Administrador de Condomínio (Adm), Prestador e Equipe Feitô (interna).
3. Papéis e responsabilidades
Prestador presta o serviço com qualidade/prazo/escopo e responde pela execução, habilitação e materiais; Morador/Adm descreve o pedido, garante acesso e paga; Feitô disponibiliza a plataforma, faz o match, custodia o pagamento (escrow) e modera — não é parte na prestação.
4. Fluxo de contratação
Pedido → orçamento do prestador (valor, prazo, lista de materiais) → aprovação → pagamento → execução → finalização com fotos → moderação da Equipe Feitô → conclusão. Cliente/Adm pode recusar com motivo.
5. Pagamentos, escrow e cashback (parcialmente em implantação)
Pagamento retido (escrow), liberado ao prestador após aprovação da conclusão; taxa de intermediação; cashback de [5%] ao condomínio (pedido pago com cashback não gera novo); taxa de visita quando o prestador comparece e o serviço não prossegue; reembolsos conforme regras.
6. Avaliações e moderação
Avaliações passam por moderação da Equipe Feitô; conteúdo ofensivo/falso/ilegal pode ser removido.
7. Passe de acesso / portaria
Pode gerar código/QR de acesso para a portaria validar a entrada do prestador.
8. Regras de conduta
Proibido dados falsos, uso ilícito, burlar pagamento (contratar "por fora"), assédio, conteúdo ofensivo, violar a segurança.
9. Suspensão e bloqueio
O Feitô! pode suspender/bloquear contas que violem os Termos.
10. Propriedade intelectual
Marca, software e conteúdo protegidos.
11. Limitação de responsabilidade
O Feitô! não se responsabiliza por qualidade, execução, atraso, danos ou materiais dos serviços, que são do prestador; sua responsabilidade limita-se à disponibilização da plataforma, nos limites da lei.
12. Privacidade
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade.
13. Alterações
Os Termos podem ser atualizados; versão vigente em [URL].
14. Lei aplicável e foro
Legislação brasileira; foro da comarca de [CIDADE/UF], salvo foro do consumidor.
15. Contato
[contato@feitohome.com.br].